為什麼別人都聽不懂我在說什麼？-4種錯誤說話方式

轉載來源：經理人

《轉載 經理人》

4 種錯誤的說話方式，讓你拚命解釋、別人還是聽不懂！

專業口才調教師、《精準表達》作者比爾．麥克高文（Bill McGowan）曾發生過一件糗事。某天早上 8 點 20 分，他的助理捎來訊息：「臉書總部打電話來，他們想知道你現在人到哪了。」

原來，當天他準備和臉書談合作，臉書總部提供的地址「加勒福尼亞大道 1601號」在北加州帕羅奧圖（Palo Alto），而不是舊金山（San Francisco）。兩地路程不塞車距離約 30 分鐘，身在舊金山的他，直到赴約前一刻，才得知正確位置。

勢必會遲到的他，快速向窗口認錯，「我完全沒藉口，用這種方式展開合作關係是我不對，真的對不起。」雖然最終合作還是順利進行，但溝通不精準，讓他差點喪失重量級客戶。

溝通不精準的後果，輕則影響他人對你的評價、喪失合作機會，重則造成嚴重傷亡。1977 年，荷蘭皇家航空班機和泛美航空班機在西班牙屬地的特內里費島（Tenerife）機場跑道相撞，造成航空史上最嚴重的空難事故，共 583 人罹難。

當時，荷航班機通知塔台，已準備好待命起飛，而塔台僅回覆「OK!」但事實上，這個回應是知道荷蘭航空準備好了，卻讓荷航誤以為得到起飛許可，開始加速，未再次確認行動，再加上機場濃霧視線不佳，在荷航加速起飛時，撞上正在跑道滑行的泛美班機。

你說你的、他聽他的，再簡單的訊息都有人誤解

兩個案例溝通的訊息都非常簡單，一個是地址，一個是起飛許可，為什麼還是無法準確溝通？

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