作者：劉雅菡 諮商心理師
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E-port兔，悄悄話
在青少年時期，情緒和身體上的變化使他們常常感到混亂不安，但往往難以表達情緒和需求，導致人際關係問題。由於缺乏自我認知和同理心，也不知如何處理衝突。父母可以幫助他們發展自我認知，引導表達情感和需求，教導修復關係的重要性，並鼓勵換位思考，以促進健康的人際互動。
在青春期階段，孩子的賀爾蒙開始變化，對身體和情緒都造成影響，他們需要時間適應這些快速的變化。雖然青少年看起來總是一副「我不在乎」、「沒關係」的樣子，但內在常常是混亂不安的。他們的情緒起伏較大，卻不知道該怎麼好好表達自己的感受。他們有了自己的想法，希望對生活有更多的控制權，但卻不知道該如何跟父母溝通，呈現出來的常是臭臉和一言不發，讓雙方都不知道該如何是好。青少年在這個時期會尋找自我認同與同儕認同，人際互動的變化的很快，有時候遇到衝突也不知道該如何處理，讓人際之間充滿張力。
青少年可能會遇到的人際議題
一、無法表達自己的感受和需要
在學校工作，最常聽到青少年說的就是「不知道」、「還好」、「沒感覺」，但經過更進一步的詢問，我發現孩子不是沒有感覺，而是不知道該怎麼表達，也覺得表達出自己的感受和需要似乎是一件不好意思的事，因此在遇到需要設立界限或是維護自己權益的時候，常會選擇不表達。
二、缺乏同理心
青少年時期，孩子常會將關注的焦點放在自己身上，他們需要別人的理解，卻很少主動去理解別人，導致在關係中容易忽略了別人的感受或是在言談間說出傷人的話，導致無法建立良好的人際關係。
三、遇到衝突不知所措
只要有人的地方，「衝突」無法避免，如何面對衝突和因應衝突是非常重要的。青少年在遇到和父母、同儕的衝突時，常缺乏良好的因應方式，也不知道如何修復關係，容易用忽略和放置的方式處理不知所措的心情，讓關係停滯僵化。
在面對各種青少年的各種人際困擾，父母適時的引導與協助能給予孩子很大的安全感和信心去發展良好的人際溝通能力。家長可以用以下的方式來協助孩子發展溝通力
培育青少年的情感智慧與人際關係
一、協助孩子發展自我覺察
父母可以透過日常的關心，幫助孩子進行自我覺察，引導孩子能夠了解自己的情緒、想法與行為，並且也適時的關注環境中的他人。若孩子遇到人際困擾，也可以透過「你當時是怎麼想的呢？」、「你的感受是什麼呢？」、「如果再發生一次，你會想怎麼做呢？」來幫助孩子進行覺察。
二、引導孩子表達感受、想法和需要
父母可以在平常的生活中，引導孩子表達自己的想法和需要，並關心與同理孩子的感受。讓孩子能夠接納自己的情緒，並且練習表達出來，讓溝通更順暢。
三、陪伴孩子學習修復關係
衝突雖然無法避免，但事後的修復非常重要。父母可以選擇在與孩子發生爭執後，各自先冷靜一段時間，然後協助孩子表達感受，傾聽孩子在此事件中的想法及同理情緒，父母也可以將自己的想法、感受和需求告訴孩子，並討論出共識。必要時，道歉也能幫助彼此重建連結。修復關係可以讓孩子不會害怕面對衝突，對關係有信任感。
四、協助孩子換位思考
每個人都有不同的思考方式與行事作風，當我們無法理解他人的想法或行為時，便容易看別人不順眼。當孩子與他人溝通時，如果太過沉浸在自己的想法中，就容易發生爭執。父母可以透過引導式的問句：「在這件事中，你認為對方會怎麼想？」、「這件事還有沒有別的可能性？」等方式擴展孩子的思考，增進孩子對他人的理解。
父母平常和孩子的互動就是孩子學習和人連結的關鍵。親子之間有品質的相處也是孩子發展有同理心、關懷的人際互動重要的基礎。透過父母的引導和協助，孩子將會更能表達自己，和人建立連結。
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